Información legal

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Antes de empezar

Registra aquí tu reclamo o queja. Recibirás una copia por correo con el número de hoja y te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio contratado.
Queja: disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar respecto a la atención recibida.

Datos del proveedor

Razón social NEXAEDU E.I.R.L.
RUC 20616218019
Domicilio Jr. Carlos Alayza y Roel N.º 1914, Lince, Lima, Perú
Correo [email protected]
Fecha 01/10/2026

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellidos * Tipo de documento *

Número de documento * Domicilio * Teléfono Correo electrónico * Soy menor de edad Padre, madre o apoderado (si el consumidor es menor de edad)

2 Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado Descripción del bien o servicio *

3 Detalle de la reclamación y pedido

Tipo de solicitud * Reclamo · disconformidad relacionada con el producto o servicio Queja · disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar respecto a la atención Detalle * Pedido del consumidor *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, prorrogable por un plazo igual previa comunicación al consumidor.