Política de devoluciones
Nuestras vacantes son limitadas y nominativas. Aquí explicamos cuándo procede una devolución y cuándo no.
Política de devoluciones
Nuestro modelo de enseñanza trabaja con vacantes limitadas y exclusivas para profesionales de la arquitectura y la ingeniería. Por ese motivo, y salvo las excepciones descritas más abajo, las matrículas no admiten devolución.
1. Regla general
Una vez confirmada la matrícula, no procede la devolución, el reembolso ni la transferencia del importe abonado.
La inscripción del alumno implica la separación de un cupo garantizado, lo que impide que otro postulante acceda a dicha vacante. Por lo tanto, el abandono del curso o la solicitud de retiro tras el inicio de las clases genera un perjuicio comercial directo y la pérdida de la vacante, por lo que el pago realizado se considerará como indemnización por la reserva del cupo y la movilización de recursos administrativos y docentes.
2. Inasistencia y retiro
La no asistencia a las sesiones programadas, o el retiro voluntario tras haber presenciado la primera clase, no exime al usuario del cumplimiento de los pagos pactados en caso de financiamiento en cuotas, ni le da derecho a reclamar la devolución de los importes ya abonados.
3. Cancelación o reprogramación por parte de NEXA
Si NEXA cancela definitivamente un programa antes de su inicio, el alumno puede optar entre la devolución íntegra de lo abonado o un saldo a favor por el mismo importe.
Si NEXA reprograma la fecha de inicio por causas de fuerza mayor y el alumno no puede adaptarse al nuevo horario, se evaluará la emisión de un saldo a favor aplicable a futuros cursos.
4. Saldo a favor
El saldo a favor es nominativo, no se canjea por dinero y puede aplicarse a cualquier programa del catálogo dentro del plazo que NEXA comunique al emitirlo.
5. Cómo solicitarlo
Toda solicitud debe enviarse por escrito a [email protected] indicando nombres completos, documento de identidad, programa contratado y motivo. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
6. Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que la normativa peruana de protección al consumidor te reconoce. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones o acudir al INDECOPI.
Última actualización: 28 de julio de 2026.